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冠病疫情加速了新加坡的数码转型，加上更多新加坡人学会使用数码服务，目前已有约94％的政府交易是通过电子方式完成。
政府于前年公布的数码政府蓝图中，设下14项关键绩效指标，其中一项是最迟在2023年底有至少95％的政府交易通过电子方式完成。也就是说，新加坡极可能提早三年实现这个目标。
公共服务署和智慧国及数码政府工作团表示，介绍政府数码化的最新进度，并说这是各个政府机构致力推动数码转型的成果。一些机构也因应疫情，开始为国人和企业提供电子选项。
（图片来源网络）
当局也列举了国人最常使用的数码服务。
以中央公积金局为例，该局目前为查询户头余额及交易史、填补户头或提名受益人的服务提供电子选项。当局去年共有6280万宗交易是通过电子方式完成，相当于总交易量的99％。
公积金局今年已收到3万6000份提名受益人的申请，而在去年9月允许公众上网为住屋申请自愿退款后，也已受理超过1万9000份申请。
除了公积金局，教育部的学生学习平台以及国家图书馆管理局提供的网上搜索、预约和延长借阅期限服务，也是国人最常使用的数码服务。
尽管绝大部分政府交易通过电子方式完成，不过公共服务署和SNDGG指出，还是有年长者或残疾者等用户无法使用数码工具、缺乏相关技能或更愿意亲自到现场完成交易，因此还是会为这些群体保留原有的交易选项。
（图片来源网络）
政府在数码政府蓝图中设下的另一个目标，是争取在2023年，确保所有政府服务提供至少一项端到端（end-to-end）电子选项，为国人提供更大的便利。端到端电子选项指的是，用户使用政府服务时不必亲自到现场，而是能通过电子方式完成手续，例如使用电子签名。
除了大家须亲自到场签名的法定服务，如房地产交易，目前已有大约八成政府服务提供端到端电子选项。其余尚未提供这个选项的政府服务，则在探讨中。
冠病疫情加快了新加坡的数码转型，政府抓紧这个势头，致力于将电子服务的范围扩大让更多人受益。
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