万事通说

临终关怀，是对生命最后的爱与尊重。

当我们的家人重病，不得不在医院走完生命的最后一程。我们期望，医院的医生与护士能够给予专业的临终关怀，即使不带有爱意，也要有起码的专业和尊重。

然而，前段时间爆出延误诊治癌症（参见：坡岛医生延误确诊肺癌！受害者花百万新元告医院～）的樟宜医院又出事。

近日，新加坡的林女士在Facebook上控诉了自己奶奶临终的日子，在新加坡樟宜综合医院受到的冷漠和忽视，内心无比愤慨。

奶奶突然病危

据林女士的Facebook上描述，这位老奶奶的不幸历程是从2月19日在家摔倒开始的。

由于骨折并且痴呆症加重，林奶奶在樟宜综合医院住院治疗。谁知，在住院期间，她又感染了尿道感染，不得不住到了4月4日。

林奶奶出院之后，由于排尿不适而不停地哭泣，4月7日，家人再次把她送回医院，想要继续治疗。在这之前，治疗都还比较顺利。

4月18日，林奶奶被转到了痴呆病房，以便更好的照顾她的痴呆症。

事情，从这里开始急转直下。6天后（4月25日），林女士一家接到病危通知，说奶奶患上了肠缺血，只有几天时间了。

家属投诉：

冷血医护人员，不专业没爱心

林女士说，医生告诉她们一家人，林奶奶肠缺血状况已经恶化，不宜动手术，只能做保守护理。

听说奶奶只有几天时间了，林女士一家人慌了。跟奶奶感情很好的林女士请了无薪假，连续七天从早到晚守在奶奶床边。

林女士写到，这七天，她亲身体会到医生护士有多么不专业又没同理心。

有一天晚上，林女士想问医生是否有其他治疗方案，主治医生当时不在，她就去问值班医生。谁知，值班医生一见她就举起双手做出“投降”手势说：“我先讲你奶奶的病情我什么都不知道。”

林女士惊呆了：虽然值班医生不知道病情细节，但至少应该翻阅病历档案，或问她阿嫲病情如何。

现在这位医生在做什么呢？摆出一副被逼应付家属的样子。

不仅值班医生应付事情，护士对待病人和家属也十分不耐烦。奶奶心跳突然从每分钟40飙升到每分钟110，林女士吓坏了，赶紧去找护士。护士却瞥了她一眼，大声叹气转身和另一名护士嘀咕了几句又继续回座位工作。直到15分钟之后，另一名护士才过来林奶奶床边。

当护士被问及心跳，护士却说：这要看上帝。听到这句话，林女士差点没气疯。家人赶紧请护士把医生叫来，结果来的又是那个值班医生。他再次举手“投降”说：“呃，你们这里很多人”。

林女士投诉樟宜医院不仅不专业，而且非常无理、管理混乱。有一次，家人发现奶奶盖的保暖被单不见了，便问护士。护士说，医生吩咐把被单拿走，并已通知林女士的爸爸。谁知，林爸爸根本不知道这回事，而当别的家人向护士要回被单时，护士却说：“每天盖，要钱的你懂吗？”

据描述，在林奶奶住的68号失智症病房，更换尿片或转换病人姿势以防褥疮根本就叫不来护士，常常都是家人们自己做。接待处也没人，家属还要帮护士值班开门。

主治医生说，林奶奶接受的是最佳的保守护理。对于这个说法，林女士内心只想呵呵，“他们是在奶奶临终前尽量提升她的生活品质，还是只是在等她死？”

家人忍无可忍，改送国大医院

奶奶时日无多，家人想要她收到最周全的照顾，实在无法忍受樟宜医院的不专业和没有爱心的护理，决定把奶奶国立大学医院。

林女士表示，一听说要转院，护士根本不肯帮忙叫救护车。最终，林女士的家人叫了私人救护车才把奶奶送去国大医院。

其实，林女士的家人早就想换医院，只是樟宜综合医院主治医生说，其他医院的医生也会有同样诊断。奶奶也可能在转院的过程中去世，家人因此迟疑。

即使护士不肯帮忙叫救护车，即使在转院时樟宜医院的医生都不肯跟国大医院医生透漏老人家的病情。

林家人最终还是把奶奶转到国大医院。林女士说，转对了，国大医院与樟宜综合医院的医护水准有天渊之别。

国大医院的护士发现林奶奶的褥疮严重，便给她擦药、包纱布，每一两小时主动帮她转换姿势。此外，医院还给了林家人一本如何应付家属临终的册子，让他们能够更好的体贴和照顾林奶奶最后的日子。

国大医院的医生说，奶奶的病情已严重恶化，能做的不多。

林女士也十分的通情达理，她表示：“我们要换医院不是想奇迹般地救活奶奶，而是要给她更好的照料。”她说，国大医院的医护人员体贴又有礼，奶奶在那里安宁地度过了人生的最后三天。

院方回应：医护过程是合理的

樟宜综合医院为医护人员给林奶奶的家人造成的焦虑道歉，承认在与家属的沟通不够。但是，他们也表示，已经让病人接受了合适的医疗护理。

樟宜综合医院老年医学资深专科顾问林诗菁副教授表示：我们会尽力改善护理程序。

她表示，护理团队已经定时向主要看护人汇报情况，但是接触其他家属，以及帮助他们了解病人的情况还有待改进。

对于换医院这件事，林诗菁表示确实有风险，这已经向家属强调。当家属决定换医院时，护理团队也发出了医生信函，协助国大医院延续护理。而对于林女士提到的褥疮，林诗菁表示，医院已经采取了预防措施，也同时尊重了家属不打扰病患休息的意愿。

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