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第三届义顺中商联会副会长兼秘书长林麦表示，他在今年3月上任后发现区内不少年轻人都想通过无现金付款。
由于商家都位于纳福城毗邻，若不提供这项服务，恐被淘汰，因此决定给该区的商家进行培训，教导他们设立使用PayNow、数码银行digibank等。
“商联会有50多名成员，有90%都是60岁以上的乐龄人士，所以在科技方面需要时间适应无现金付款。我们在经过两个多月的培训后，终于在上个月10日全面接受PayNow与Paylah!无现金付款方式。”
岂料，推行不到两周却出现商家没收到钱的情况，主要分三大类。
其一，每当顾客用PayNow支付后，都会把手机屏幕拿给商家们看。商家们看到绿色的打勾就以为钱已支付，就让顾客离开，之后查了才发现没有过账，但为时已晚。
其二，有些商家提供服务的价格固定，如美容与理发。例如剪头发一次十块，有些顾客就会存下之前来剪头发的截图，再次重复使用。商家们在忙中看到绿色的打勾，又以为钱已过账，忙完后再检查时也已来不及。
其三，有些60岁以上的较年长商家在查看钱是否过账时动作比较慢，或刚好遇到系统故障。这时会引来一些顾客不耐烦的神情，甚至有些会给商家脸色看，表示不会骗钱。这些商家在不得已的情况下会让顾客先离开，等到再次查询才发现钱没过账。
林麦说，这样的情况上个月已发生六七次，本月也已发生四次，至少10%的商家都遇到类似问题。有些商家甚至失去信心不愿意再使用无现金付款，但由于相信问题可解决因此暂时继续使用。
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