据新加坡联合早报报道，3月31日早上新加坡出入境通关系统瘫痪超过五个小时，樟宜机场搭客大厦的所有离境自动通道，以及第二和第四搭客大厦的抵境自动通道陆续出现故障。两个陆路关卡也受影响，部分出入境巴士乘客的自动通道，以及所有电单车的自动通道都无法正常使用。

多名旅客受困樟宜机场第三搭客大厦离境大厅。当中有人从上午约10时就提着厚重的行李排队，焦急等待工作人员手动办理通关手续，一些从陆路关卡入境新加坡的上班族，则因受困车龙动弹不得纷纷到社交媒体由诉自己上班迟到、在烈日下等到差点中暑等.

新加坡移民与关卡局发文告证实，部分航空和陆路关卡的自动通关系统故障超过五个小时。初步调查显示，事故是因为移民与关卡局在预先安排的系统升级过程中出现技术故障，以致系统超载.