10月22日，Instagram账号@sgfollowsall发布的一段视频显示，两名送货员站在一辆货车旁，路上散落着一大堆包裹。两人身穿红、白、灰色制服，颜色与快递公司J&T Express相似。
视频中，两人手里拿着几件小包裹，查看包裹标签后便将它们摔在地上。左边的送货员把几件包裹扔出数米远；右边的送货员后来显得越来越激动，甚至举起一件包裹，再用力砸向地面。两人的声音也听起来越来越大，似乎十分沮丧。
这段视频引来网民批评和不满。有人猜测，两人可能是在寻找某件包裹，也有人认为他们不是不小心，而是故意用力摔包裹。还有人表示理解送货工作辛苦，但认为这不能成为这种行为的理由。
J&T Express发言人表示，公司已知悉事件，并已对涉事送货员采取严厉行动。公司正在追查他们经手的包裹，并会直接联系受影响的顾客。对包裹有疑虑的顾客可电邮至cs.sg@jtexpress.sg，或通过公司的社交媒体私信联系。发言人强调，公司严肃看待包裹的妥善处理，并为此事致歉。