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救命贴!新加坡出境游,该不该买保险?

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首先声明,我既不在保险公司工作,也不是保险经纪人。想起要说保险的事情,完全是因为有切身体会。

今年我家老二出生,刚好是中国的暑假,于是就让家姐带着外甥过来帮忙。预定机票的时候还想着帮他们购买境外旅游险,但是一忙差点给忘了,等他们在路上的时候才想起。还好那时还没出境,赶紧打开某宝选了安联的一款境外旅游险。特别提醒,出境后再投保,保险公司不认,也就是花钱买了个无效保单而已。

投保46-60天,医疗费用15万元人民币,保费450元人民币,详见保单明细。重点关注医疗费用,这个非常重要。外国人在新加坡看病相当昂贵,随便一个门诊就是好几百大洋的人民币,如果是住院更是天价,所以一般建议医疗费用这块最好不要低于15万元人民币(当然,越高越好),其他的可以看作搂草打兔子,有聊胜于无。

家姐带着外甥出发的那天购买,但保单的生效日期却只能从第二天开始,也就是出发的那一天无法覆盖。这其实很不足取,希望大家出发前不要犯这种低级错误,最好行程和机票一确定,就立即购买保险,并且一定要覆盖头尾。

由于我家那边没有航班直飞新加坡,家姐买的是南航的中转联程。第一段航程由于流量控制,飞机严重延误。原本4个小时的衔接时间,最后延误到只有一个小时的时间。好在那时南航已经搬入新的航站楼,中国区和国际区只是分属不同的楼层,所以最终还是赶上了原定的飞往新加坡的航班。

不过,等家姐到达新加坡的时候,却没拿到行李。因为两个航程的衔接时间太短,一票到底的行李没有跟上预定的航班,由第二天的航班带了过来,并在第二天下午由机场方面安排送到家。

大家可以看看保单,里面附加了1000元的行李延误险。因为保单未能覆盖出发当天的行程,虽然行李延误超过12小时,结果只能眼睁睁地损失1000大洋人民币。

但是,南航的责任却跑不掉。三个人的行李挂在两个人的名下托运,最后南航按托运人头的方式计算,赔偿每人80新币,两个人总共160新币。现在的南航有点赖,刚开始以延误时间没有超过24小时的理由为借口不愿意赔偿,被我上官网截图怼了回去。

7月5号到的新加坡,17号晚上我刚骑车出门办事,还没走多远,就接到我家太太的电话,说是外甥关灯摔破了头,让我赶紧回。我以为只是普通的摔伤,到家一看才知道比较严重,按压伤口还流了很多的血。

那天也是怪了。平时关灯都是踮脚就关了,那天晚上外甥偏偏拉过电脑桌前的转椅爬上去。不巧的是,我家老大把放在沙发上的一个竹垫玩在了转椅上,爬上去一踩一滑,人就摔了下来,后脑勺被划了一道,鲜血汩汩地流。

下楼站在路边等了十几分钟才打到车。其实,非常不应该这样处理。遇见这类意外伤害,尤其是大量流血的情况下,应该第一时间拨打995呼叫救护车(记住,新加坡的急救电话是995)

出租车径直把我们送到KK(新加坡竹脚妇幼医院)的儿童急诊门口,下车取了号,等不及叫号,直接领着孩子冲进护士处理室由护士进行初步验伤、包扎、换衣服(医院提供)、登记资料、提交处理。

护士初步处理后就可以去注册登记看医生。急诊不分本地人还是外国人,一律一口价,收费新币115元。

在新加坡看病,特别是急诊,貌似会根据病情进行排序处理。注册交费后,没有等多久就见到了医生。医生再次复核护士登记的资料,详细询问事情经过,查看伤口。之后,又由几名医生共同会诊,告知需要进行缝合处理。

在等待手术缝合的当头,向安联保险公司报案。

手术工作准备好后,医生又把我们叫进行核实资料和事情经过,讲了手术的事项,告知需要把伤口附近的头发剃光。不得不说,坡国的医生总是那么认真,一丝不苟。

原以为是个小小的伤口缝合手术,很快就能结束,没想到等了很久才等到医生出来喊我们进去。结果进去不是告知手术已经结束,而是被告知伤到了动脉,动脉已经缝合好,问我们需不需要再看一下伤口,然后他们再缝合伤口。我最怕看人受伤,也怕见血,所以立即摇摇头。

同时,医生一脸愁容地对我们说,由于伤及动脉,建议住院观察一晚,防患于未然;可是因为不是公民或者永久居民,费用会很高。

果真是医者仁心。听完,我立即对他们说,不用担心收费的问题,保险公司会报销。医生顿时松了一口气,说,只要住一晚就可以,如果第二天早上没有问题就可以出院。

继续联系安联,要求安联垫付医疗费用。客服问完情况,答应加急处理,尽快安排审核。

手术结束后,医生出单通知去柜台办理住院登记。彼时才知,外国人住院收费真的贵到让我口瞪目呆,而且是必须先预交。总共有三个等级的病房,分别是A1、B1和C,区别在于房间人多人少以及设施的差异。A1是单人间,B1和4人间,C是大厅式的病房。我比较仁慈,选了B1,还是想着帮保险公司节省一点开支(我怎么觉得自己脑子被驴踢了)。

一口价,预交2940新币,多了出院后会退。注册完成后,医院的职员把我们领进住院部。住院部护士接手处理,详细告知我们住院的事项以及住院的环境等等。总之,充分尊重你的知情权,尽可能让你没有半点顾虑或者不适应。可以留一个大人在病房陪伴,而且也提供床铺,就安排在孩子的床边。

孩子的饮食医院负责提供,不用家属操心。安排好孩子住院,家姐陪伴,我就回了家。

一个晚上,医生亲自巡查了两三次,第二天一早确认没有问题,通知随时可以出院。还是比较厚道,早早地就去办了出院。

一个星期后收到账单,包含115新币的急诊费用,总共花了1297.98新币。然而,安联却很不厚道。说好的垫付,按照要求提交资料后再无音讯。之后联系安联理赔部预审理赔资料,也是格式化答复,怼了之后才说材料没问题。

在境外旅游出险,理赔资料预审很重要。人还在出险地,假如资料不全或不符合要求保险公司,可以随时要求医院补充。假如回去之后保险公司说资料不符,那样会非常麻烦。要是当地没有亲友,保不齐还无法获得理赔,白白损失保费。

安联赔付人民币6300多元,但100元住院津贴貌似没给。因为钱不多,也就懒得再去计较。为了100块人民币,和他们费那个劲真的很不值得。

(感谢微信公众号狮城全职奶爸授权新加坡眼转载,作者SingKids)

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