国际在线报道（中国国际广播电台驻新加坡记者 孙牧宁）：近年来，电信诈骗在中国不仅成为了社会安全的一大挑战，甚至引起了一些与之相关的社会问题。尽管公共安全部门不断加大对电信诈骗犯罪的打击力度，但是犯罪分子的作案手段却花样翻新，令人防不胜防。而针对海外中国公民的电信诈骗犯罪也呈上升趋势，成为中国公民在海外工作学习所面临的一大安全隐患。日前，中国驻新加坡使馆及中国银行新加坡分行携手，对针对中国公民的电信网络诈骗作出相关部署。

在接受记者书面采访时，设立于新加坡的国际刑警组织数字犯罪中心回应称，近年来，从全球范围看，电信诈骗犯罪分子的作案手法已经发展得更加复杂。在某些情况下，犯罪分子谎称是银行、快递公司或政府部门的工作人员，告知被害人正在被警察调查。这些所谓的“警察”告诉受害者他们有证据证明受害者的“犯罪活动”，要求他们为证明自己无罪而展示银行信息。

对此，中国银行新加坡分行副行长郑永生表示，根据银行在工作中掌握的信息，目前在新加坡电信诈骗犯罪确实有上升的趋势。他说，“新加坡其实整体的社会治安比较好，我们看到的数据，２０１７年的犯罪率比２０１６年整体上是稳中有降，但是在这其中，电信诈骗是上升的，这样一对比就显得非常明显了。其中网上的情感诈骗，２０１７年比２０１６年在案件数量上有将近３０％的增长，达到２９．９％。”

在新加坡发生的电信诈骗犯罪中，中国公民也是一个主要的受害者群体。中国驻新加坡大使馆王家荣领事参赞介绍说，针对在新加坡中国公民的电信诈骗主要有“冒充政府机关工作人员”、“冒充使领馆工作人员”和“虚拟绑架”三大类。在很多案件中，受害人损失惨重，他谈到了一个案例，“一个受害人是在新加坡上学的学生，今年６月她父母回中国期间，她独自在住所接到电信诈骗电话，诈骗分子冒充新加坡人力部官员，谎称受害人涉嫌洗钱和拐卖儿童，并将电话转至显示为中国警方的电话号码，随后诱骗当事人将家中现金和贵重财物交给其‘工作人员’，受害人分三次到芽笼与诈骗分子见面，将约１５万新币现金，及价值近５０万新币的物品等悉数交给诈骗分子。”

中国银行新加坡分行副行长郑永生说，很多受害人在遭遇电信诈骗过程中，由于紧张、惊慌失措，拒绝别人的帮助，抵触对于具体细节的透露，这给银行工作人员为受害者提供帮助带来了难度。而只要充分和专业人员进行沟通，很多损失其实可以避免。郑永生举例说，“也就是最近的一个例子，我们的网点员工发现客户来我们的柜台要求提大额的现钞，我们的员工发现，客户在取钱的过程中不断地在和外界通话，而且情绪很不安定、焦虑。得益于我们平常的培训，他的行为引起了我们员工的警觉，员工耐心地与客户沟通，提示客户可能的风险，得到客户认同后，协助客户报警。经过核实，证实这确实是一起电信诈骗。这充分说明了，沟通是防范电信诈骗犯罪的有效手段。”

中国驻新加坡大使馆领事参赞王家荣则表示，对于电信诈骗，事先预防比事后处置更加重要。使馆在预防方面下了很大力气，今年以来已经先后５次发布针对电信诈骗的提醒。他说，“我们除了在使馆网站和领事微信公众号发布以外，也借助当地媒体等广为宣传，广而告之；同时有针对性宣介，针对在新中国留学生数量多、年龄层偏低的特点，我们与校方、学生组织积极协作，通过微信群、社交媒体等形式，努力做到提醒的全覆盖。”

使馆在驻在国并不是执法机构，因此当中国公民遭遇犯罪行为时，使馆会和新加坡警方保持密切合作，切实保护中国公民在海外的合法权益，王家荣领事参赞介绍说，使馆已经多次与新加坡警察部队进行专题磋商，共同打击电信诈骗犯罪，“首先是预防，新加坡警方在事先与我馆进行了充分的沟通与交流的基础上，还特别制作了防范电信诈骗中文版视频。其次是事后处置。我们引导中国公民到新警方报案后，会与新警察部队商业事务局、刑侦局等保持密切沟通，据了解，新警方已抓获了部分犯罪嫌疑人。”

郑永生副行长认为，作为一家中资银行，中国银行也一直在与新加坡银行公会、新加坡罪案防范理事会以及新加坡警察总部加强合作，预防电信诈骗犯罪，力求保护客户合法权益。他说，“和这三家的合作主要有这几种形式。第一是沟通，他们给我们提供最新的犯罪案例，我们也会把一些案例及时报告出去。第二，新加坡警方会协助我们对员工进行培训。第三，我们也会把警方的宣传材料在我们的网点进行展示。”

针对在新加坡工作、学习、生活的中国同胞，郑永生副行长提醒说，“不要在任何场合、任何情况下，包括在电话对话中，不要透露我们的银行存款额，更不要提网上银行、手机银行的用户名和密码。一定要做好个人信息的保密。”

中国驻新加坡大使馆领事参赞王家荣也郑重提醒在新加坡的中国公民，注意查看中国领事服务网、中国驻新加坡大使馆网站，并注意预防电信诈骗犯罪，切实保护自身权益，“第一，中国驻外使领馆和国内政府机关不会电话通知中国公民涉及国内案件情况，更不会要求接电话者拨打任何电话号码做进一步联系。新加坡警方也不会在电话中要求接电话者提供个人资料信息或要求转账、汇款。第二，是否申请护照旅行证件属个人意愿行为，中国驻外使领馆不会打电话通知当事人护照证件过期需要延期或补办，不会要求当事人通过转账等方式缴纳有关费用或罚款，不会通过电话向任何人索要银行卡或账户信息。”

王家荣领事参赞还建议在新加坡、或正计划前往新加坡的中国同胞，在新加坡期间如果接到可疑电话立刻挂断，及时与包括使馆在内的各方联系，核实情况。一旦遭受电信诈骗，在及时在新加坡报警的同时，也要在国内报警，我国境内各省级和地市级公安机关均成立有反电信网络诈骗中心。