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编者按

新加坡眼接获网友罗先生投诉：在保险公司的指定车厂维修，被潜规则。以下是网友自述内容，我们来函照登，同时也对事件另一方保留发表意见的空间。

事情是这样的，10月17号早上我开车送女儿上学路上和一辆toyota相撞，由于我是在支路横穿主路，在路口停车了再启动，并且主路从左边直行车辆是上坡，速度并不快，没有人受伤，损坏也不算严重，我的车只有左前方的塑料bumper 瘪进去破掉了，还有车头和左车灯有一些擦痕，但并不严重。

被撞的车

我的车险是income的，当天中午就去了income指定车厂做了事故报告。因为我的车险计划是classic plan，索赔我自己要先出600，所以只能等income指派修车铺修理。

到19号下午5点接到income电话让我去AMK autopoint修车。于是打电话过去发现对方是个report centre，给我指派了AMK Autopoint #02-03 Guan Hin Motor，于是先联系修车铺得到确认当天晚上下班就把车开过去交给他们了。

接待我的老板娘叫L.C.Ng。我向她仔细询问修车情况，因为我的车灯只有一小片擦痕，而且要走自己的保险，所以希望能省些，就问车灯能不能只把擦痕打磨掉不用换新的。

因为我的车是刚过一年的新车，得到的回答是只要是3年内的新车遇到事故修理哪怕就算是刮痕也要换新的，因为保险公司的检验员回来核查。她还让我放心说只要是换下来的零件，都会给我留着等我拿车的时候看过。

（示意图）一诺千金

说让我下个礼拜二拿车。等我拿车那天第一眼看到我的车，就有点怀疑车灯是被打磨过而并非换的新的，因为我看到车灯和车身的接缝处有一些残留的研磨膏。

我就问她车灯是换的新的吗，那人一再给我保证是新的。可当我要求看换下来的车灯的时候，她却说换下来的旧车灯下午刚扔掉，因为要给别的车腾地方。

说新换了车灯的车

我就问她这车灯要多少钱，她说这是新的原装的要一千多块。我就纳闷他们车棚四周堆满了出事车辆拆下来的大件废铜烂铁留着不扔，非要扔我的车灯，而且车灯体积也不大，而且只是微小擦痕，完全可以打磨了继续使用。

因为当时我就觉得她在说谎，所以我想再跟她争执下去也没有意思，得到的回答一样是谎言，于是付了钱把车拿回来了。拿回车来我又仔细得观察进一步确定着车灯就是我原来的那盏，原因如下：

1. 车灯上的微小划痕和石子磕到的痕迹，跟我原来车灯的一样，因为我是个比较仔细的人每个礼拜都自己洗车，所以车上的痕迹我都知道。

2. 车灯打磨处和未打磨的地方比，手指摸上去有细微的差别，打磨过的稍显得粗糙。

研磨膏残留

3. 车灯打磨处仔细看还可以看到一点没有磨干净的痕迹，擦上的刮痕还是隐约可见。

4. 车灯周围有打磨膏残留，而bumper和车身其他接缝处没有。

5. 车灯上有洗车抹布擦过的细微痕迹，在强光下可见。

原车灯上的微小刮痕修完了还在

强光下可见洗车抹布摩擦留下的痕迹

由此我更加肯定车灯是打磨而非换的新的。当晚就把所有证据发给了保险公司，隔了一天到拜四收到保险公司电话说会帮助调查，紧接着车铺的那个女的就打电话来了，说什么这车灯真的是换的新的给我，如果骗我她不得好死什么的，还说一定要我还她的清白。还说有买车灯的发票为证。

我就跟她讲，还你清白很容易，你就把换下来的车灯给我看就行，你买的新车灯是为了给保险公司检验官核查，可是不能证明你换上了，核查员是在开工前来检查，修好之后又没来看过。她就说什么车灯早就丢了。

我就说，车灯在我没说不要之前还是我的，你在我没有同意不要前擅自丢掉是不对的，再说你一早答应说修好了会给我看换下的零件，你现在说的就是自相矛盾。

店主答应的事，自己做不到

而且我还说一来就发现有问题，看到了车灯边上的打磨膏，她就解释什么说你换下来的bumper是不是要上漆，上漆了是不是要打磨什么的。最后还说什么要叫保险公司核查员来，明摆的贼喊捉贼。

我的前车挡板是塑料的已经撞烂，根本不需要什么喷漆，直接拿新的换上就好，就算如她所说要喷漆，要打磨，那也不可能装在车上了以后才打磨，都是在喷漆室里上漆打磨上蜡一并做好了才拿出来装在车上的，而其新上漆的车身气味很大，你要问我为啥这么懂，因为我上一辆车撞过，做过喷漆。可我的车完全没有味，研磨膏在其他接缝处也完全没有，哪一点都能证明她在撒谎。

这礼拜保险公司打来电话叫我把车开回去，他们会约核查员下来调查。估计我会下周或者再下周找个时间去一趟。其实换不换新的我不在乎，只要修好就行，可是骗保就很过分。我就是担心明年保费被这些黑心车铺敲得太高。发张我的车出事时候的照片，和黑心车铺。

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