新加坡女演员陈秀环差一点就在True Fitness突然关闭前几天签下新的私人教练配套。True Fitness和True Yoga于9月10日宣布，所有分店“立即停止营业”，并表示由于债务问题，公司无法继续运营。
陈秀环于9月11日在Instagram上分享感受。她说，自己前一天才预约了健身课程，隔天早上打开True Fitness应用程序时，却发现所有分店已经停止营业。她自2017年起成为会员，过去几乎每周到健身房锻炼三次，训练、课程、熟悉的面孔和教练早已成为生活中固定的一部分。她形容这次突然结束“真的令人心碎”，并写道：“我知道最终会找到其他地方……但现在，我只是感到悲伤和失望。”
陈秀环接受《联合早报》访问时透露，自己刚完成一套24堂私人教练课程，这类课程需在会员费之外另外付费。她原本打算续购新的配套，但女儿从海外回来后，她陪伴了女儿两周，因此尚未付款。她也透露，自己是在2017年加入True Fitness的终身会员。据《海峡时报》报道，两名在2010年代购买终身配套的人士曾支付约8000至9000新元，会员每年还需缴付100新元以维持会籍。
谈到退款可能性时，陈秀环说，即使公司进入清算程序，剩余资产通常也会优先用于支付员工薪资和偿还债务，会员退款一般排在最后，因此要拿回钱“实际上几乎不可能”。她也关注突然失业的健身房员工，包括一些从海外来到新加坡工作、并已在这里成家的人。陈秀环说，即将关闭的分店通常会提前出现生意下滑，但她常去的分店一直人潮满满、课程爆满，因此这次关闭让她更加震惊。