□实习记者 许予朋
近日，欧洲银行业巨头渣打银行宣布，疫情期间采取的弹性工作安排将成为永久的工作模式。
渣打银行官网公告显示，该行目前在全球约有超过85000名员工，公司计划从明年开始，允许英国、美国、新加坡、中国等9个市场、超过50%的员工申请弹性工作安排。预计到2023年，弹性工作制将覆盖该行90%的员工。
在弹性工作制下，员工可选择完全在家工作、完全在办公室工作，或两者混合的方式。此外，渣打银行正在考虑与第三方合作为员工提供“家附近的工作场所”。
当员工不再需要每天衣冠楚楚地来到公司，当工作与休憩的边界进一步混淆……
这是更人性的转变还是权宜之计？对于银行经营者而言，弹性工作制在优化成本方面的作用，则显得更加直观。
“弹性工作制”受到银行高管欢迎
疫情下，许多企业不得不采取居家办公模式。但近日多家外资银行纷纷发声，似有推动弹性工作制常态化的趋势。
在渣打银行发布公告之前，汇丰银行、德意志银行等多家银行高管已透露出实行弹性工作制的意愿。
在第三季度财报分析师电话会议上，汇丰银行首席财务官邵伟信（Ewen Stevenson）表示，作为削减成本的一项举措，汇丰银行将“推动多数员工采取弹性工作制，同时降低银行内部的差旅费支出”。与此同时，银行将加大在信息技术上的投入。
第三季度末，汇丰银行预期信贷损失及其他信贷减值准备为8亿美元，环比下降约一亿美元，风险敞口呈收窄趋势。汇丰银行行政总裁祈耀年则表示，汇丰银行正在加快转型，将业务重心由易受利率影响的业务转移至中间业务方面，同时将进一步削减营业支出。
据外媒报道，德意志银行首席执行官克里斯蒂安·泽温（Christian Sewing）也曾在9月份的一次会议上表示，正考虑允许员工采取“弹性办公”模式。德意志银行财务官James von Moltke在三季度财报电话会议上表示，该行将加速推动削减空间计划，计划年内将其公司场地规模削减25％以上。
三季报显示，德意志银行2020年前三季度实现净利润4.35亿欧元，税前利润8.46亿欧元。其中，集团第三季度实现净利润3.09亿欧元，税前利润4.82亿欧元，创下年内新高。与此同时，德意志银行的优化成本结构计划也在持续推进。三季报称，该行2020年第三季度非利息支出同比下降10%至52亿欧元，预计可完成2020年全年成本降至195亿欧元的目标。
近日，日本瑞穗金融集团亦宣布，针对旗下瑞穗银行、瑞穗信托银行、瑞穗证券等6家公司、大约4.5万名正式员工，推行自愿选择每周工作3天或4天的制度，整体覆盖人数达到集团总人数的80%。
日前，新加坡大华银行（UOB）也宣布将加深与互联网企业VMware的合作关系，旨在共同建设安全有效的远程工作体系。此前，大华银行已在短短21天内为公司3000多名IT员工全部配置了虚拟桌面DevTop，保证员工居家办公也能提供服务。
今年9月，美国银行业非营利组织Humans in Finance针对600名银行家进行了一项关于弹性办公制的调查。调查显示，75%的受访者认为采用弹性办公制更有利于留住人才。不过亦有超过60%的受访者认为，弹性办公制将混淆工作与个人生活的界限，并且不利于银行维护客户关系。
“居家办公”“远程办公”带来新挑战
近日，毕马威在一篇研究文章中指出，银行普遍能够高效地完成现场办公向远程办公的过渡：几个员工就可以维持银行网点的运转，办公室里有一个由核心人物组成的小型团队就能保证公司基本运转。一个比较难解决的问题是，在一些国家，比如澳大利亚、美国、英国，银行需要处理大量的政府救济贷款申请，这就需要银行调配大量临时工来推进。总体上看，随着员工快速适应居家办公，许多国家的生产力实际上是有所提升的。但随着日常工作与家庭生活结合带来的压力慢慢释放，生产力有可能将减缓提升。
毕马威研究认为，未来银行业工作模式可能会发生多方面转变：首先，如果银行员工都选择远程办公，公司可以砍掉大量办公空间，每位居家办公的员工每年将为公司节省10000美元，这对于正在压缩经营成本的金融机构来说不啻为利好。
其次，各国推出的封锁政策对于设在印度等地的离岸业务中心造成了很大的影响，因为这些业务中心的配套设施只支持现场办公。在这种形势下，银行未来将考虑与多家服务供应商合作以分散风险，重新调整离岸业务与在岸业务的比重，同时加速线上化转型。
此外，更加分散的工作环境也对管理层的领导力提出新的挑战。管理者需要培养新的技能，以便远程激励工作团队。公司需要营建一种更包容的、以效率为导向的文化，重新构建公司的吸引力、员工发展政策等等，从而留住人才。
然而，尽管弹性工作制有利于削减银行经营成本、缩减工作空间，但亦有经济学家对“居家办公”“远程办公”的常态化提出质疑，并揭示了其可能对城市经济造成的影响。
英国央行首席经济学家Andy Haldane认为，居家办公常态化将有损英国的经济活力，特别是在疫情造成的二次封锁后，更让苦苦挣扎的都市经济圈雪上加霜。而大量的线上会议也不利于同事之间在信息共享的同时建立信任关系，长远来看，这对于企业创新是不利的。