2020年来到尾声，有没有发现你周围的亲朋戚友最近常收到诈骗电话？就好像诈骗团伙为了达到某些关键绩效指标（KPI）而倾巢而出？
诈骗内容花样百出、层出不穷、什么奇葩方式都有。常接到诈骗电话的你，是不是觉得很烦？就算挂掉诈骗电话，只是“杀死”一通诈骗电话，但还有千千万万个诈骗电话会找上门，就像打不死的“小强”一样，让人烦不胜烦。
诈骗电话的内容花样百出、层出不穷、什么奇葩方式都有。（档案照）
接到诈骗电话时，你该怎么办？你该如何分辨？zaobao.sg搜罗了常见的电话诈骗伎俩，教你如何避免掉入它们的陷阱，并且通过新科技，屏蔽诈骗电话、减少与诈骗者接触。
诈骗团伙最常使用的伎俩是? 冒充新加坡大公司或政府机构
有网民表示，自己收到最普遍的诈骗电话是冒充快递公司工作人员的诈骗电话。
（面薄截屏）
- “您的包裹里有违禁品，紧急待领!”
- “您的所得税逾期未交，请联系这个号码…”
- “由于您的电话单逾期未交，我们将终止服务或按1，马上进行线上付款”
今年，新电信就接到超过5000多起举报，包括电话诈骗团伙冒充新电信客户和技术支援人员，诱导受害者下载能够远程控制电脑平面软件来解决黑客问题，并交出网上银行的一次性密码，骗走受害者的钱。为了提高公众的防诈骗意识，新电信（Singtel）在今年11月推行一项反诈骗运动，通过三部幽默的短片教导公众如何识破骗局，以免掉入诈骗陷阱。
冒充幸运抽奖主办方
- “恭喜你中了本公司的幸运抽奖，获得奖金100万美元！”
冒充亲人和朋友
- “好久不见，是我啦，我换新的手机号码了，能不能帮我买游戏卡充值…”
- “妈，我在公司发生意外了，需要一笔钱…”
以上例子是诈骗团伙经常运用的电话诈骗伎俩。尽管公众对这些或许已相当熟悉，但道高一尺魔高一丈，新的电话诈骗伎俩和圈套是层出不穷的，因此公众意识是第一道防线。以下是几种公众可主动进行的应对方法。
应对方法1：使用应用屏蔽诈骗号码
由全国罪案防范理事会和政府科技局联合开发ScamShield应用。（苹果应用商店截屏）
为减少电话诈骗，全国罪案防范理事会和政府科技局联合开发一款可屏蔽诈骗电话、减少与诈骗者接触的手机应用ScamShield。苹果手机用户已可下载ScamShield，当局日后也将推出安卓（Android）手机版应用。用户下载应用后，若接到不明号码来电，应用会自动查询这个号码是否属于已知的诈骗号码，若曾被其他用户举报过，应用会自动屏蔽号码，把可疑短信转移到手机垃圾邮箱里。
这款应用有两个主要功能——过滤曾被举报过的号码的短信及来电。不过，下载应用后，用户仍要进行两种操作，才能开启ScamShield的过滤功能，以下是详细操作方式。
如何启动ScamShield防止垃圾信息功能：从苹果应用商店下载ScamShield后，进入手机的“设置”（Setting）页面，点击“短信” （Messages），再点击“未知与垃圾信息”（Unknown & Spam），确保“过滤未知发件人”（Filter Unknown Senders）的功能已开启，在“短信过滤”（SMS Filtering）的选项中，选择ScamShield应用名称，并确保有打勾的记号。
如何启动ScamShield防止陌生来电功能：从苹果应用商店下载ScamShield后，进入手机的“设置”（Setting）页面，点击“电话”（Phone），再点击“来电阻止与身份识别”（Call Blocking & Identification），在“来电识别应用”（Call Identification Apps）的项目中，确保ScamShield应用的功能已开启。
另外，用户可透过ScamShield举报怀疑是诈骗电话的号码，应用的资料库会就此更新，其他用户往后就不会收到被举报电话号码的来电或短信。
由于海外电话号码可冒充新加坡电话号码，全国罪案防范理事会告诫公众，就算是ScamShield应用没检测到的不明电话号码，仍可能来自诈骗者。用户需时常保持警惕，采取防范骗局的策略，避免掉入骗子的陷阱。
应对方法2：接到诈骗电话后直接把它放进黑名单
如果你接到来自遥远国度的神秘电话，你从未去过那里，也完全不认识当地的任何人，可选择不接听。
有网友收到过疑似诈骗集团冒充来自卢旺达的未接来电，并笑言不认识卢旺达的朋友，只认识漫威宇宙系列中虚构非洲国家瓦坎达（Wakanda）的黑豹。（手机截屏）
随后，你可将这个电话号码添加进黑名单中。无论是苹果或是安卓系统的智能手机，都含黑名单或拉黑（block）功能，把号码添加进黑名单后，从此就可拦截来自这个电话号码的来电。
苹果手机内建的封锁功能（早报制图）
安卓手机内建的封锁功能（早报制图）
应对方法3：熟读相关防范和宣导资料
当公众接到可疑电话或电邮时，也可通过全国罪案防范理事会设立的Scam Alert网站，查询一下来电或电邮是否曾被其他公众举报过。
公众只需进入网站首页，在“这是个骗局么？”（Could This Be A Scam？）栏目中搜索关键词、银行账户、电邮或电话号码，就能查找以往是否有类似举报案列，防止自己不小心掉入诈骗集团精心设计的“美丽陷阱”。
Scam Alert网站首页的“这是个骗局么？”栏目拥有搜索功能，方便公众查询。
(Scam Alert网站截屏)
此外，新加坡警察部队曾在2018年制作过一套防范电信诈骗的视频，提醒公众遇到诈骗电话或电邮时，应保持冷静，不要慌张更不要马上相信对方，把个人资料交出去。
警方也劝请公众在接到来历不明陌生人电话时，采取以下防范措施:
- 别理会这类电话及来电者的指示。政府机构不会通过电话或社交通讯平台（微信或面簿）要求公众缴付款项；或向你询问个人银行资料如网上银行密码。
- 外籍人士若接到自称是新加坡警方的电话，请向大使馆或最高专员公署确认来电者所言是否属实。
- 别在网上或电话里向来电者透露个人资料及银行详情。不法之徒可利用个人资料及银行详情如网上银行登录用户名、密码及一次性密码犯案。另外，别听信来电者指示，进行任何付款和转帐。
- 先致电信得过的友人或亲戚讨论，因为你的情绪有可能影响你做出理智的判断。
记者：王靖縈 郑逸君
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