数字化转型是个热词，写进了国家的十四五规划，目前上海、浙江、广东等地在大力推进的“数字化转型”、“数字化改革”、“数字化发展”其实质均是这个热词的内涵。也就是从“自动化”至“数字化”再迈向未来的“智能化”的转型过程。

近日，阅读了宝洁公司前IT和全球商业服务（GBS）前副总裁托尼.萨尔德哈撰写的“数字化转型路线图-智能商业实操手册”（英文原名是Why digital transformations Fail:The Surprising Disciplines of How to Take Off and Stay Ahead）这样一本关于数字化转型推进的方法论的书。作者是世界500强公司宝洁的IT服务支撑部门的负责人，具有丰富的大型跨国公司信息系统建设和管理的经验，在推进宝洁公司的数字化转型过程中是具体的策划组织与协调推进的人员。本书应该是他的经验之谈。

概括起来，他的经验的核心就是将数字化转型分成5个阶段（夯实基础，单点突破，局部同步，全面同步，活力DNA），每个阶段又分别确定了两准则，最后以清单式的任务管理来推进数字化转型。

作者的一些观点，对于推进数字化转型来说是非常有价值的。比如：

夯实基础第一条就是要求领导者推动。这与我们国家所有的工作方案中第一条就是强调领导重视何其相似，作者还举了新加坡的例子，讲到这个数字化治理能力全球第一的国家其成功与其总统李显龙会用C语言写数独程序有着莫大的关系。

在单点突破阶段，要求颠覆性授权，用了“空中掩护”这样的词形象地展现了数字化转型的具体推进者需要上层领导给予的保护与支持。

在局部同步阶段讲到了有效的变革 ，其中提到了“冷漠中层”这一样概念，即在很多时候，面临变革时处在企业关键路径上的中层管理者倾向于降低变革速度，甚至会阻碍变革。这里还讲到要科学管理组织的免疫系统，用人体免疫机制来形象地比喻企业中存在的文化、规则层面对抗技术变革、流程变革的阻力。

在全面同步阶段的战略充分性准则中，作者以谷歌的变革公式来说明如何分配推进变革的资源。谷歌的创新公式就70：20：10，即70%的能力投入核心业务中，20%的能力投入核心项目中，10%的能力投入不相关的新业务中。作者的做法就是将核心组织专注于持续提升传统业务就是前面的70和20，成立新的部门专注于那些“10X”颠覆性变革项目（即美国的肯尼迪总统提出的登月思维，产生10部效果的创意，而不是渐进式的创意）。

在活力DNA阶段中的风险的感知准则中，作者列举了一些预测错误的聪明人，如英国邮局总工程师威廉.普利斯爵士在1876年的论断“美国人需要电话，但我们不需要。我们有很多邮差”。这就是即使是最聪明的人，在面对未来时也会偶尔犯下重大错误。误判是企业高层面对未来最大的风险。

这是一个长期从事信息化运营的高层管理者的经验之谈，是当下全国火热推进数字化转型的时代颇有价值的引导、参考之作。

封面

五阶段的路线图

10项准则的检查清单

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