宜家,被卖家具耽误的美食店

最近,咱们微赞附近的宜家正准备搬迁,大量的折扣吸引了一大批人前往。

宜家,被卖家具耽误的美食店

(图片由微赞直播工作人员拍摄)

除了去抢优惠的,还有去吃冰激凌和美食的。更有网友喊出了“家具可以走,雪糕请留下”。

宜家,被卖家具耽误的美食店

是的,就像农夫山泉是一家被卖水耽误的广告公司一样,宜家在大家眼里是一家被卖家具耽误的美食店。好吃的瑞典肉丸、免费咖啡、芝士大虾、雪糕,无一不让人垂涎。

宜家,被卖家具耽误的美食店

据悉,国外的宜家每年都会举行小龙虾节,只要十多美元,就可以吃小龙虾吃到饱!

据我司知情人士爆料,每年美国的宜家小龙虾节,中国人民都会自带老干妈、围裙,自觉占领宜家……

宜家,被卖家具耽误的美食店

宜家,被卖家具耽误的美食店

(图片来源:新加坡眼)

其实,宜家是一家非常注重线下门店体验的家具公司,无论是随处可供拍照的布展,还是声名远播的美食,都是服务于线下门店的体验,吸引访客的到来。

虽然优质的体验吸引了一批又一批的访客,但从2018财年披露的数据显示,商场访客数量超过9,830万人,比2017年同期增长9.6%,但这一增速也从2016财年的20%降低到2017财年的11%,连续三年访客增速下滑。与之相对的,宜家在中国市场的销售增长率也出现了连续三年的下滑。

宜家,被卖家具耽误的美食店

(图片来源:商业地产头条)

是宜家做的不够好吗?不是的,说到底是消费者变了!

互联网的快速发展激发了电商的无限潜力,而电商则改变了消费者的购物习惯,单纯的线下模式已经难以再获得消费者的青睐。

面对这一变化,宜家也做出了改变。

在宜家2019财年的发布会上,宜家发布了一系列针对中国市场的新规划,其中最为重要的一点莫过于将在2019财年全面上线电商业务

其实不仅是宜家,所有的家装企业都面对着这样一个难题:在互联网时代,如何获取更多的用户渠道,并融合线上线下的优势,带给用户更好的体验。

从目前来看,家装电商直播貌似是个不错的方法。

家装电商直播优势

随着互联网的发展与消费升级的影响,年轻一代的购物需求逐渐从“按需购买”转向“想买就买”,在购物的过程中若能带给用户良好的体验,很容易激发用户的购买欲。

但传统的家装电商模式虽易于传播和展示,但却难于体验,难以刺激用户的购买欲望。而电商直播却可以通过自身的优势,弥补传统家装电商的不足。

01场景化购物体验

家装电商直播可以通过场景的搭建、实时的画面与互动营造场景化的购物体验。

这种全新的商品展示方式一方面让用户“所见即所得”,消除对买家秀的顾虑;另一方面,这也给用户带来极强的沉浸感,让用户获得认同感:这就是我想要的!

02空间拓展性

相对于线下门店空间的局限,线上的空间可以有极强的拓展性。家装产品一般都需要布展,但由于线下门店的限制,并不是全部产品都能进行布展,容易造成库存压力。

而直播则可以实现快速布展,一场直播通常只需1~2小时,一场直播可以展示多个场景。在直播结束后可生成回放,在展示场景时,可直接分享直播给用户,无需重新布展。

03打通线上线下环节

虽然线上电商在很大程度上截了线下门店的客源,但二者并不是对立的,可以通过直播打通线上与线下环节。

线上电商缺少体验环节,而线下则缺少客源渠道。直播可以吸引观众前往线下门店体验,在线下门店时,店员可以引导客户进入线上的直播。

说了这么多,家装电商直播到底怎么做呢?

01私域精准流量,玩转社交电商

直播最重要的就是流量,对于电商而言,更需要精准的客户。而且对于拥有多家线下门店的传统家具行业来说,各个区域的销售政策是不一样的,所以也要避免公开的直播引起的可能的销售政策的冲突。

我们可以采用对话题加密的方式,只有获得验证码的用户,或者在直播白名单上的客户才能进入直播间,确保了进入直播间的都是目标地区精准的潜在用户。

而邀请客户的方式则是通过线下导购和社群统一宣传引流,而直播主播则可以输出调性统一、内容专业的产品介绍。

02红包雨、抽奖、限时秒杀多种玩法

进入直播后,通过直播介绍,用户可以一目了然的看到今晚的活动,从而对直播产生期待。

同时还可以用秒杀、抽奖的方式抓住用户的眼球,因为不同场次的抽奖时间段不一样,所以可以不断刺激用户留在直播间,对于直播电商而言,观看时间越长,转换率就越高!

在通过秒杀、红包雨、抽奖等方式吸引了客户的注意力后,接下来就可以通过场景导购来引发潜在用户的购买欲,刺激用户快速下单了。

03直播付定金,门店付尾款

如何才能让用户快速下单呢?

(1)直播下定金限量送好礼

在直播当天下定金的用户,可以享受价值上百元的礼品以及满300减30的优惠,或者可以在线下门店领取大礼。如此一来,不仅可以刺激用户快速下单,还可以为线下门店引流刺激转换。

(2)边看边买,一键下单

刺激用户下单的欲望只是一个前提,要实现成交,必须要靠直播系统的支持,而且一定要尽可能的缩短用户的决策路径,因为每跳转一次,客户流失率就可能提升20%。

如何才能降低用户的流失率呢?当然是用微赞的边看边买啦!

无需任何跳转,一键即可下单。

对于家居品牌、电器品牌而言,直播有诸多的应用场景:

品牌、产品发布会:家居品牌几乎每年都有新的产品和设计发布,通过线上直播的形式,尽可能的扩大线下活动的影响力,让更多人可以通过直播了解到公司最新的产品。

区域导流,总部统一线上产品介绍:家居品牌导购员素质可能参差不齐,有时对品牌和产品不够了解的导购销售也会导致丢单。但是通过区域导流,总部就可以输出调性一致的专业内容,更能凸显品牌的专业性,增加转换率。

样板房介绍、产品测评:现在的家居和电器品牌市场同质化很高,所以通过对样板房的介绍、真实用户的采访以及产品的真实测评,更能增加用户对品牌和产品的了解。

内部培训:大部分家居品牌都有诸多分散的导购和渠道,所以通过线上加密的培训,白名单观看,跑马灯防录屏,更加保障了直播的安全性!

结语:

根据艾瑞咨询《2019年中国企业直播服务市场研究报告》显示,直播与电商企业的深度融合是企业直播服务未来的发展趋势之一。

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