一名消费者在宏茂桥10道一家商店购买饮料后，发现无法通过回收机拿回每罐10分的押金。他于2026年9月29日在脸书分享此事，并向国家环境局反映。
男子说，他当天买了两罐红牛，每罐多付10分，收据上额外的20分列为“饮料容器回收计划押金”。但他之后无法在Return Right回收机取回押金。他表示，罐身的容器押金标记没有注册或无法识别，因此不能退款；消费者既然被收取押金，就应能通过官方系统退款。他也提醒消费者购物时索取收据。
据他拍摄的饮料罐照片，罐身有10分退款标志，但没有押金标记或条码。BCRS Ltd发言人回应媒体询问时说，这些饮料尚未注册，贴上的贴纸也未经批准，因此不符合押金退款条件。公司已联系相关生产商采取纠正措施，包括要求召回未注册库存。
BCRS Ltd表示，获批准的押金标记贴纸可用于已注册产品，适用于无法修改包装图案以加入押金标记和／或新条码的饮料。不过，贴纸须由BCRS指定供应商提供，并符合押金标记和条码要求。若贴纸容器没有所需押金标记，或条码未向BCRS Ltd注册，Return Right回收机将拒收。
消费者若遇到未压扁、带有押金标记且条码完好的容器，却遭回收机拒收，可电邮 hi@returnright.sg 求助，并提供产品、条码及购买地点的清晰照片。