在新加坡读了这本书,终于知道互联网公司在干嘛

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今天我要推荐的《MatchMakers, 

the new economics of multisided platforms》,

在新加坡国家图书馆就可以借到。

借之前记得上国图的官网(https://nlb.gov.sg/)

查询一下,

不是每家图书馆都有这本书。

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前几日跟朋友吃饭,我们笑着说,如今谈生意的人都离不开一个词:大数据。如果说大数据是孩子的话,那么今天我要聊的话题是孩子他娘:收集大数据的平台。如今的互联网平台干的都是同一件事:对接!

什么是“对接”

先来说说“对接”这个概念吧,它在我们的生活里无处不在。基本定义就是,帮一个人(或群体)去找到到他需要的另一方(或另一群体)。举个例子,婚恋网站“世纪佳缘”,他们专门帮单身的男女们配对,这种配对便是“对接”。简单来说,婚恋网站对接的群体分别是:男生和女生。又比如,女生最爱逛的百货大厦(shopping mall),他家对接的群体分别是:顾客和零售店。顾客走进一家商城,走进一家店,找到合适自己的产品。

下面,我会列出几个场所,大家可以先不看答案,自己先思考一下,它们是在帮助谁完成“对接”:时尚珠宝杂志、airbnb、Jobstreet、 信用卡、苹果公司、微软公司

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解密答案啦!

时尚珠宝杂志对接的两种人分别是:女人和商。

Airbnb:房东和租客。

信用卡:商店和顾客。

Jobstreet(新加坡本地找工作的网站):雇主和找工作的人

苹果公司:Apps开发商和顾客。

微软公司对接三种人:Apps开发商、顾客和电脑生产商。

“对接”的例子还有很多很多。

有人要找东西,

有人要卖东西,

这充分说明市场需求就摆在那里。

你见或不见

市场需求都在那里

 不离不弃 

“对接”的平台就跟月老似的,把一对又一对的新人介绍给对方,送入洞房,然后收取红包费。

如何定价

也不是男女双方都要给月老付钱,关键看谁着急,这个必然跟男生女生的数量也有关系。比如,单身男士有一堆,单身女生就一位,你说到底谁应该付钱呢?肯定是男士付钱对不对。经济学里“供小于求,价格上涨”说的也是同样的道理。

这个聊的就是“对接平台”定价的问题。

作为一个月老,

我到底应该收谁的钱?

收多少人家才不会跑掉?

在传统的经济学里,关于看得见、摸得着的商品,普通公司是这样定价的:价格>成本。

 在互联网“对接”的平台里,很多卖的就是个服务,收的就是个介绍费。月老绝对不能漫天乱要价对不对? 作为一个月老,你跟男士们收多少钱,取决于你这儿有多少位良家妇女。肯定是女的数量越多,男的越容易找到合适他的媳妇啊。这个现象直接说明了direct network effect(直接的网络效应)。

关于定价,有三个地方需要考虑:

第一, 看付钱的人对价格有多敏感。

比如你的产品是珠宝杂志,那么你觉得是”读者”对价格敏感,还是”商”对价格更敏感?换句话说,如果你提高价格,是谁先跑掉?肯定是读者,习惯了免费的东西,忽然收费哪能受得了,再说了,珠宝杂志对读者来说又不是必需品。

第二, 谁需要谁多一些。

继续拿珠宝杂志举例,肯定是商(比如,某瑞士知名手表)需要读者更多一些,因此必然对商收费。

第三,“对接”是否由一方掌握了控制权。

简单来说,即使“Hungrygowhere”入住了再多新加坡的餐厅,没有用户进来预订,也不行啊。所以这就是为什么,公司砸锅卖铁也要先推出一些大促销,吸引用户在线预订。用户不行动,对接就完不成。对接完不成,平台就没法提成。

因此,通常的珠宝杂志是这样定价的:对于读者的价格是零(杂志免费),只对商收费。而关于酒吧,定价是这样的:男人支付全额进场费。女人的价格为零(即女士免费),还送一杯喝的。毕竟女人在酒吧里还是属于“物以稀为贵”啊。

搭建平台的最佳时机

什么时候才是你搭建平台的最佳时机呢?

答案是,当社会阻力足够大的时候!也就是,当社会上好多男的死活找不到媳妇,也有那好多女的,期待有人给她们介绍对象。他们无论如何都get不到对方。这个时候你就可以出动了!

所以啊,

市场调查要做,

市场都不需要你,

你去抱它大腿做甚?

好了,市场调查做完了,确实了社会阻力足够大!ok,那我们开启自己的“对接”平台!接下来就是一个先有鸡,还是先有蛋的问题。作为月老的我们,是先招揽单身女士,还是先招揽诞生男士呢?

答案还在这里,首先看哪组人更迫切。如果男的更迫切,那么先招女的进来吧。只要手里一堆女孩的资料,你还怕男士不入坑吗?只要有资源,价格都好说。

举个真实的例子。美国有家公司叫opentable,它是负责帮顾客和餐厅配对的。当时是这样的,早期的美国人想订餐,还得翻开黄页一家家餐厅打电话过去,挨个询问,很费时间。于是,opentable的创始人就想啊,那我搭建一个平台,我邀请所有餐厅入住,顾客想订餐的时候,就登录我的网页直接订位就好了,省去几个小时打电话确认的时间。

于是,这个网站就这么诞生了!

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起初,opentable的第一位CEO超级兴奋!哎呀呀,美国这么大的一块蛋糕以后都是我们的了!OK,那我们的市场战略就是,拿下全美餐厅,在地域上我们先打个胜战!于是,他家员工潜伏到美国各大城市,召集商家入住。问题就出现了,无论怎么拓展,也没有客人在他家平台上预订,没人预订就没法收取手续费,如此下去互联网公司一定歇菜啊。

这到底是什么原因?

是这样的,美国多大啊,全美各大城市都要去谈商家,结果是,每个城市只谈了了3-5个餐厅。人家CEO讲话的时候可自豪了:“入住我们的餐厅,遍布美国各地。”然并卵,作为一个要订餐的用户,点进去自己所在的城市“旧金山”,就3家餐厅可选!!!这还叫选择吗?

就这样,第一个CEO被撤职了。第二个CEO上台后宣布了新的战略:我们不做大,只做精!(Go narrow/go deep)于是,CEO把目标对准了洛杉矶,把之前派出去的员工都召唤了回来,号召大家团结起来,一起拿下洛杉矶的各大餐厅,保证数量和种类都足够多。

就这样,洛杉矶的群众们嗨了!

点开一网页,数不完的餐厅都可在线订餐。想吃日本菜的有日本菜,想吃中国菜的有中国菜。所以在第二个CEO的带领下,公司摆脱了困境,迈向新的一页。

后来,lyft公司,还有yelp公司起家也是用了同样的战略:从小而精做起。

一本非常有意思的书,读时常有恍然大悟的感觉。有兴趣的朋友,可以去国家图书馆借来读读看哦!

作者介绍

冰糕:游记精华帖专业户,个人公众号:冰糕的旅行美食屋。

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