在新加坡
大家多多少少都会有被坑的经历
被二房东坑，被黑心商家坑，被无良中介坑…..
被坑了怎么办
这个网友在新加坡消费者协会投诉的经历
可能会给你一点启发
网友分享经历
“椰子君你好，我想要跟大家分享我在消费者协会投诉的经历。
因为总是看到一些小伙伴们吐槽说，在新加坡被骗了被坑了不知道怎么办？其实，在新加坡有很多渠道可以解决问题的。
我的朋友之前在Lucky Plaza买了一个手机，大家都知道这个地方很坑的。但是我的朋友不了解，刚好要买的手机是新出的，只有那里有货。
结果谈好了价钱，刷卡的时候刷的是银联，多出了200人民币的费用。店员根本没有提到还需要这个费用，这样多出了费用，她就跟店员理论。店员表示这是刷卡的手续费，跟他没有关系。
这个店员纹着纹身，我朋友是个文文弱弱的小女孩，不敢和他们继续理论。就说那就退款不买了，结果纹身哥很霸道的表示：买了的东西，不能退！
我的朋友很苦恼，找我来倾诉，我和她一起又去了一次店里，不过我俩气势还是不够强，店员仍然表示不能退钱！
我想起来新加坡有个消费者协会，好像受理这方面的问题。就想着碰碰运气，去了那边之后排了号码，很快就有人接待我们了。
接待我们的人员表示，这种情况，他们可以给我们开具一封信。表示我们已经到消费者协会投诉了，希望他们能够解决问题，如果还是不给解决的话，我们就会上诉到小额赔偿法庭。
出具信件收费很少，工作人员说如果我们注册会员，就可以提供更多的服务。比如说，他们可以致电给店家，多次跟他们说明情况。我也没太听懂，好像一个服务配套。
最后，我们决定叫他们帮忙出具信件。
我和我朋友拿着这封信又回到了店里，我就把信甩在桌子上，表示这是消费者协会的信件，如果他还不退款的话，我们就会去小额赔偿法庭告他们！
店员当时也有点懵，看样子消费者协会还是有威慑力的。说完我们就走了，还没走出Lucky Plaza多远，他的电话就来了，表示愿意给我们退款。
还说一句，真是怕了我们了。”
看了这个网友的经历
很多人表示在新加坡遇到其他问题怎么办
椰子今天就跟大家分享一下
新加坡投诉大全
01 消费者协会
新加坡的法律制度非常完善，在保障消费者权益这方面也建立了一套完整的服务体系，也就是新加坡消费者协会Consumer Protection Fair Trading Act，一般缩写成CASE。
如果你希望CASE帮你解决问题，有2种选择：
1. Assisted Scheme 辅助方案
CASE会帮你写一封信给商家，内容包括你的问题及想要如何解决。你需要带着这封信亲自与商家协调，相当于CASE给你撑腰。
手续费：$10.7/次
2. Filed Scheme CASE出面调解
当然，你也可以让CASE亲自出马，帮你与商家沟通协商（前提是加入CASE会员）。
手续费：$10.7/次
会员费：$26.75/年
通常来说，新加坡的商家还是比较服管，CASE找上门来都会乖乖同意协商解决。
地址：170 Ghim Moh Road， #05-01 Ulu Pandan Community Building，279621
工作时间：周一至周六，9am-4pm
02 小额赔偿法庭
新加坡的小额法庭专门处理发生在发生在一年以内的1万元以下索赔起诉案件（1万以上，2万以下的索赔，需要双方均同意上小额法庭，并在下面的表格签字以及提交）。
受理的案件类型包括分期付款购买合同、雇佣事宜、贷款、金融股购买、居住不超过两年的租赁合同（退房被房东无理扣押金）、保险索赔、机动车造成的受伤等案件。
如果你的事情符合以上要求并在小额法庭受理的范围内，就可以保留好所有证据（文件、录音、视频等资料，一定要保存好），先去Small Claims Online Assessment进行初步评估，看看是否需要用到State Courts来解决纠纷。
上小额法庭是不需要律师的，整个流程简单迅速，并且需要支付的费用很少（最低只需要$10）。
上小额法庭的基本流程是：
申诉人在官网下载对应表格，填写申诉是由，提供相关的证据文件，点击阅读原文获取。
之后小额法庭会将申诉书寄给申诉人和被讼人，并要求双方在指定的日期到小额法庭面谈（面谈是正式场合，注意衣着装扮）；
然后由小额法庭的“调解人“来裁定结果，不服结果的一方可以继续向法庭申诉，将案子上交给法庭。
小额法庭地址：1 Havelock Square, S059724
工作时间：周一至周五早8:30到晚6:00点，周六早8:30到中午1:00
电话：64355946
03 医疗相关投诉
如果有此类的投诉，可以去MOH的网站上处理。如果对于医生的诊断，服务的态度，医药费用有质疑，都可以进行投诉。
投诉电话：1800 225 4122
如果这样都没有解决问题，就要向新加坡医药理事会（Singapore Medical Council）投诉。
在新加坡医药理事会的官网，查看受理范围，然后打印并且填写表格。填写完以后，在www.lawsociety.org.sg查找适合的法律人员，进行起誓环节。完成这个环节后，证明你要对自己的投诉真实性富有法律责任。
完成起誓之后，可将投诉信寄到：
Chairman, Complaints Panel
Singapore Medical Council
16 College Road #01-01
College of Medicine Building
Singapore 169854
04 学校相关投诉
如果对于学校进行投诉，可以去MOE的网站，填写投诉的表格，等待回应。
网址：
https://www.moe.gov.sg/faq/feedback
05 雇主相关投诉
在新加坡，被老板坑了薪水也要complain，但是和上面提到的方法不太一样。
从2017年4月1日起，新加坡欠薪可以先在Tripartite Alliance for Dispute Management (简称TADM，新成立的劳资纠纷调解政联盟)提交申请。
比较理想的效果是TADM受理申请后出面调解，薪水纠纷得到解决；
如果TADM调解失败，会出具一份证明把你的申请推荐到Employment Claims Tribunals (ECT)。
这时，你需要做的就是在4周之内拿着那份证明去ECT申诉。
△ ECT的地址及工作时间
在下面这个网页还有其他更详细的信息，包括申诉所需材料、收费等。
https://www.statecourts.gov.sg/ECT/Pages/Filing-a-Claim.aspx上
总的来说
新加坡法治严明不是说说而已
遇到任何困难都可以投诉有方
希望椰子君这篇帖子能帮到你~
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