“在新加坡存款时,钱被提款机吃掉了,我却求助无门”

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“在新加坡存款时,钱被提款机吃掉了,我却求助无门”
11月5日, “AAA¥¥¥野兽派”在《新加坡眼》App上发帖求助,说自己在OCBC(华侨银行)的自动提款机存款时,钱被机器“吃了”。以下是他的全文:
10月8日晚间 11点左右中,我在芽笼36 巷OCBC 银行的自动提款机存钱。当时,我按正常操作,把新币10000块钱放在提款机里。但是,机器在存钱的过程中突然停止,然后系统便显示此次交易取消,让我取出现金。
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之后,我又尝试了3次 。当我最后一次把钱拿出来的时候,我发现钱的厚度不对了!所以我就点了一下,发现新币10000块变成了新币8300,整整少了1700新币!于是,我马上拨打了银行的求助电话,让他们做了一个记录。
第一次与银行沟通
礼拜一,OCBC银行给我打了电话确认信息。当时,银行跟我说需要4-5个工作日才能给我答复。
第二次与银行沟通
礼拜五,银行再次给我打来电话,说他们已经检查了机器,机器没有任何问题,里面也没有多出来我说的1700块 。
我当时就急了,你的机器没有问题,那我的钱哪里去了呢 ?经过一番交涉,银行说会继续调查,查监控。又过了一星期,我终于又等到了他们的电话。没想到,银行方还是相同的说法。
第三次与银行沟通
银行始终强调他们的机器没有问题,里面也没有多出来的我的钱。我就问他们:我存了4 次,都是在运行过程中突然停止,这难道不是你们银行的机器问题吗?
对此,他们没有给我一个准确的说法。我便要求他们查监控。银行的工作人员说,他们自己不可以去查监控,需要警察介入才可以去查。
随后,我就到了警察局报了警。新加坡的警察还是蛮热情的,立刻帮助我办理了报案手续。
第四次与银行沟通
11月6日,经过银行的又一番调查,结果还是跟之前一样。我损失的1700块钱还是没有找到。
这回,银行说他们也没有办法了,存不进去钱可能是我的原因,而不是机器。这让我实在对OCBC银行的做事态度感到失望,在那里存钱一点安全感都没有!
如果每次都是这样,谁还敢在提款机存钱、取钱?
这篇帖子经发布后,立刻在《新加坡眼》App的论坛上引发大量网友热议。不久后,这位网友发出了后续:
事情发生到现在,已经过去了一个月的时间了。在这一个月内,我多次和银行进行商讨,却一直得到相同的结果。
我向银行询问:为什么我多次存钱都是失败的?银行工作人员便给我举了很多个例子,例如:钞票被折了、钞票上面有皮套、钞票太新……
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哈哈,总之不是他们机器的问题就是了。
在这里也提醒大家,如果要在自动存取款机存钱,一定要对着他们的摄像头点一下钱。不然万一出现问题了,一点证据也没有。谢谢大家的关注,也感谢新加坡眼这个平台。
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新加坡眼后记

在了解这件事后,《新加坡眼》立刻联系上了华侨银行,向他们了解情况。
在电话中,工作人员表示银行仍在核实该网友的情况。
而对于自动存款提款机“吃掉钱”的这种事情,银行方则表示发生的机率不大,除非机器因为某些原因卡住导致故障。但不论机器故障与否,机器上的所有操作都能够被记录下来。
但如果真的遇上了这种情况,大家便需要记下事件发生的时间、地点,以及机器的号码(就如发帖网友所做的那样)。之后,便需要联系银行进行记录。若数额不大,银行一般会在3-5天内给出答复。
虽然上述网友已经按照银行方给出的流程进行记录,但根据目前的情况来看,他仍是求助无门。因此,如果有大额的存取款需求,《新加坡眼》还是建议各位直接到银行进行办理,或是如上述网所建议的那样,先对着存款机旁边的摄像头点一点钱。
你有遇到这样的事情吗?欢迎在评论区,或进入《新加坡眼》APP的“眼哥粉丝帮”与大家分享自己的经历:
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编辑:XHZ

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