万事通说
为什么担责的是受害者？！
在新加坡打车等司机20多分钟
4月11日，坡岛网友小婉（化名）像往常一样在常用的打车APP上叫车，她预定了从盛港到樟宜机场的专车。
然而，司机接单后，迟迟未到达目的地。因为赶时间，这期间小碗给司机打了多达4个电话，和司机确认位置。
小碗发现司机并没有到达正确的上车点，这让小碗白白等了至少20分钟。
本来小碗算是这次打车事件的“受害者”，但是没想到，最后扣费时，等候费却让自己出。
从平台的扣费明细小碗发现，自己平白无故被扣了$9的等待费用。
她打车的价格本该为$16.7，但在加上等待费后，最终被收取了$25.7。
小碗很生气，虽然$9不是什么大数目，但她不理解为什么司机的过错，要自己来承担......
因不合理扣费联系平台
发现不合理扣费后，小碗第一时间给打车平台发了消息：我被扣掉了$25.70而不是$16.70，$9的等候费也包括在内。请退还我的$9。
平台审核后表示，司机是在合理的时间内到达目的地的，如果司机不得不等待超过宽限等待期的时间，那么等待费将被添加到打车人的费用中。平台补充，这是为了确保司机在等待客户的时间得到补偿。
对于这样的回复，小碗自然是不认可的。
小碗表示那天在公寓大厅就等了超过5分钟，从最初的预订，后来被转移，他也一直跟司机沟通位置。
当时司机也承认他等错了地方，自己定位的地点和司机走错的地方相邻。于是司机又花了几分钟才到达目的地。自己当时等得汗流浃背，司机造成的错误，不应该让自己对此负责。
对于平台后来的不作为，小碗很委屈，她不喜欢让任何人等待或在最后一刻匆忙，所以那天她提前出门等待司机，也明确说明了地点。
小碗留言平台：“希望能进一步调查你的司机的位置，我不应该支付$9的等候费，因为我已经等了司机最少20分钟。”
20多天过去了
“你要花多长时间来解决我的问题?”
“请问我的车费什么时候可以退回？”
“我觉得要为司机的不诚实付出代价是不公平的。虽然只有$9，但我是那个等了这么久的人，他们却向我收费，这实在是不对的。”
总结
其实，小碗遇到的类似问题很多人都遇到过，通心粉们是怎么看待这个事件的呢？你们是怎么解决的呢？欢迎评论区留言分享你的看法~
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