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万事通说

航班临时取消，一家三口被困樟宜机场！

这周一（24日），一场数十年难见的的极端暴风雪天气奇袭希腊，希腊全国大部分地区出现强风、降温及暴风雪。

受暴风雪的影响，希腊多地的交通瘫痪，许多群众被困高速公路，大量渡轮、航班取消，给希腊带来了沉重的伤害。

这场暴风雪，不仅伤害了整个希腊，连9000多公里外的新加坡，也有人受到了影响。一名孩子不得不在樟宜机场“打地铺”睡觉！

希腊暴风雪致航班停飞，

一家三口被困樟宜机场

希腊雅典的暴风雪天气，导致大量航班停飞。原定于1月25日的酷航 TR722（新加坡-雅典-柏林）和 TR723（柏林-雅典-新加坡）航班也被取消。

航班取消，最受困扰的当然就是乘客了。通心粉们也知道，那种好不容易买到飞机票，结果却告诉你停飞了的感觉，那叫一个难受啊。

在疫情前，遇到这种事还好，直接扭头头回家，或者找个酒店住几天，等待下一个航班即可。

但在疫情阶段，新加坡樟宜机场严格实施防疫规定，航班取消的乘客无法马上离开机场。

这也导致因为飞雅典航班被取消的乘客艾琳·卡塞利（Irene Caselli），被迫和老公、孩子在樟宜机场的地板上过夜！

图源：Irene Caselli

孩子无奈“睡地板”过夜，

滞留乘客不满酷航未先照顾有孩子家庭

前天（25日），这名希拉籍乘客艾琳·卡塞利（Irene Caselli），在推特上发文分享了自己一家人留宿樟宜机场、睡地板的经历。

在推文中，艾琳表示，酷航公司和其母公司新加坡航空（SIA）除了让他们等待周四（27日）重新安排的航班外，并没有给他们一家安排住宿，导致孩子只能在地板上睡觉。

在推文中，艾琳也表示，他们一家后来才得知，同一航班的乘客，已经入住酒店了。对于酷航没有优先对有孩子的家庭乘客做出安排很不满。

这一事件引起了网友极大的关注。

图源：推特

滞留17小时后终住酒店，

酷航已安排滞留乘客坐下一航班

随后新航发文表示，当艾琳所在的航班被取消时，机场所有的酒店房间已经被订满了。不过酷航后来主动联系了艾琳一家，为他们找到了酒店房间。

艾琳也表示，他们一家是在滞留了约17小时后，才在周二（25日）下午住进了在机场酒店。

酷航则表示，在收到航班取消的消息后，就已经为受影响的乘客预定了下一趟航班，并在当下就联系了相关旅客，为他们提供帮助。

目前，受到影响的乘客，已经安排到下一个航班，即酷航 TR722（新加坡-雅典-柏林）和 TR724（新加坡-柏林），这两趟航班分别会在26日和27日出发。

酷航发言人表示，“确保员工和客户的健康和安全是我们的首要任务，对于因恶劣天气所造成的不便，我们深表歉意。”

“部分乘客的旅行计划受到不可预见的恶劣天气的影响，我们（酷航）将继续提供必要的帮助，希望乘客们可以多加谅解。”

通心粉们觉得酷航的做法如何呢？欢迎留言~

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