原本准备登机，到了机场才发现飞机不飞了。过去一天，不少准备从新加坡前往印尼的旅客，突然被打乱了行程。
这场混乱的源头，是印尼喀拉喀托之子火山（Anak Krakatau）持续喷发。火山灰进入航空区域后，已经严重影响印尼西部航空交通，也直接波及新加坡往返印尼的航班。
截至9月7日，新加坡与雅加达之间已有至少65趟航班被取消。印尼西部8座机场受火山灰影响，截至当天上午，累计约27万人出行受阻，超过2300趟航班遭遇取消、延误或改道。
人到了机场，才知道航班没了
在樟宜机场，最让旅客措手不及的并不是普通延误，而是人已经到了机场，才知道自己的航班没了。
有旅客原本已经按照计划准备登机，临近出发才收到航班取消信息。还有旅客遇到了更复杂的情况：收到的通知来自航空公司，但自己实际购票的渠道、航班代码和App上的状态并不完全一致，一时间甚至无法确认到底应该相信哪一个信息。
有旅客已经在机场排队处理改签。也有人原本安排好接下来几天的酒店、交通甚至其他航班，现在整个行程都必须重新调整。
这也是这次事件特别麻烦的地方：航班状态正在不断变化，旅客收到信息的时间也可能存在差异。
新航、酷航多趟航班取消
新加坡航空已经连续更新受影响航班。9月7日，多个往返新加坡和雅加达的航班取消，包括SQ950、SQ952、SQ953、SQ955、SQ956、SQ957、SQ958、SQ959等。
新航同时提醒，由于情况仍然不断变化，其他往返新加坡和印尼的航班也可能受到影响。旅客需要以最新航班状态为准。
酷航同样受到影响。9月6日晚至9月7日上午，酷航已经取消包括TR272、TR273、TR274、TR275、TR276和TR277在内的多趟往返雅加达航班。
对于受影响旅客，酷航提供重新订票或全额退款选择，并表示会继续观察情况，根据实际情况调整航班。
印尼西部航空交通全面受阻
新加坡旅客受到影响，只是这场航空混乱的一部分。
印尼交通部门已经多次延长相关机场的临时关闭措施。目前是否恢复运行，要根据火山灰扩散情况和飞行安全状况决定。
印尼交通部门已经准备其他机场作为替代方案，包括西爪哇的克尔塔贾蒂机场、东爪哇的朱安达机场，以及日惹、三宝垄、梭罗等地的机场。如果航空公司决定把航班调整到替代机场，当局也会协调陆路交通，包括巴士和火车，把受影响旅客转运到目的地。
目前最令人担心的是，火山活动并没有完全平息。
印尼交通部表示，9月7日上午监测到的火山灰仍然分布在两个高度层，最高达到约5万英尺。这意味着火山灰仍可能进入航空航路，对飞行安全造成影响。
因此，机场和航空公司目前仍需要根据最新的火山灰扩散情况不断调整运行计划。这也是为什么航空公司无法给出一个明确的全面恢复时间——只要火山灰还在影响航路，航班安排就可能继续变化。
出发前记住这五件事
如果已经买好机票：
第一，出发前重新查航班。 不要只看几天前收到的行程单。
第二，确认航空公司最新通知。 尤其是短信、邮件和App出现不同状态时，要直接向航空公司确认。
第三，不要急着自行买第二张票。 先搞清楚原航班的改签和退款政策。
第四，后续行程一起检查。 不要只处理第一张机票，后面的酒店、国内航班和交通也要同步调整。
第五，所有额外支出留好凭证。 之后如果涉及保险理赔或其他费用处理，会更加方便。
如果这几天有新加坡往返印尼的行程，尤其是已经买好机票的，出发前一定再确认一次航班状态。
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CH丨编审
网络资料整理丨来源
樟宜机场、新航丨图源
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