一名以色列水管工制服了一名涉嫌劫持飞往以色列航班的男子，避免飞机可能坠毁。航班抵达以色列后，他在身上仍沾满血迹的情况下会见了以色列总理本雅明·内塔尼亚胡，并获对方称赞。
乘客亚尼夫·哈尤恩听到驾驶舱传出骚动后冲入驾驶舱，将涉嫌行凶的副机师锁喉并拖出驾驶舱，其他乘客随后用束线带将其制服。据报道，涉事副机师刺伤了另一名机师，并试图让飞机坠毁。飞机在不到30秒内急降约1.4万英尺（约4.2公里）。
受伤的机师斯米特·马奇哈尔躺在地上时成功启动驾驶舱舱门解锁装置，让乘客进入驾驶舱。两名当时在机上的休班机师随后协助改变航线，飞机最终飞往沙特阿拉伯塔布克，乘客再搭乘另一趟航班前往以色列。以色列官员称，涉事副机师是阿曼籍人士。
哈尤恩表示，他曾通过观看空难纪录片《空中浩劫》了解飞行控制。乘客抵达以色列后，内塔尼亚胡在本-古里安国际机场接见他们，并拥抱了哈尤恩。哈尤恩当时全身多处沾有血迹，连袜子上也有血。内塔尼亚胡称赞他和其他乘客是英雄，表示他们“避免了一场严重悲剧”。