叶先生在美容院祛除油泡，花费4000多元。（档案照）
新加坡八旬翁上美容院除油泡被索4000余元收费，家人昨日已向消费者协投诉。消协表示，该店与分行今年已接获4起投诉。
《新明日报》日前报道，事情发生自本月17日，87岁的叶先生到淡滨尼的一间美容院洗脸，进行了祛除油泡的脸部疗程，结账时发现收费4445元。美容院负责人表示，称替叶先生去除了220个油泡，并已提前告知费用。叶先生付了2000元现金，后来双方起了争执，他没有付余款。叶先生的外孙何先生（30岁，活动策划）受访时说，家人昨日已向消费者协会（CASE）投诉。
叶先生当天向美容院支付2000元。（档案照）
对此，消协理事长黎学俊受询时透露，协会今年1月1日至9月20日，一共接获4起针对该美容院及其分店的投诉。他表示，投诉内容大多涉及该美容院使用高压推销手法，诱导顾客购买额外的美发或美容配套。消费者也指该店未经他们同意，为额外的服务或产品收钱。他举例说，有一名顾客投诉，她原本只想去剪发，但店员利用高压推销手法，未经同意就向她收取价值3180元的20次疗程配套，还陪同她去自动提款机取钱付款。
针对消协的回应，该美容院店主受询时表示不予置评。根据保护消费者公平交易法（CPFTA），商家对消费者施加不必要的压力，或为未经同意的服务和产品索取付款，都属不公平的行为，消费者可向消协寻求帮助。
黎学俊提醒，消费者在决定购买美容配套前需考虑清楚，若因激进的销售法感到不舒服，应拒绝并离开，若被阻止离开可报警。他也建议，消费者可光顾消协保证标志（CaseTrust）认证的美容院，如果面对相关纠纷可以向消协求助。
记者：张汐莹
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