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编者按：
新加坡眼收到网友的求助：购买的商品在保修期内非人为损坏了，想联系卖家时，却发现无论是网址、电话、邮箱还是实体店都联系不上！
新加坡眼原函照登，希望广大网友给出建议。同时，我们也欢迎事件另一方来函解释。请发电邮至xinjiapoyan@vip.163.com
2016年12月我购买的床架，品牌是叫Fanttique（号称德国货），当时一千多买的，看着质量还不错的样子。
过了一段时间，晚上在毫无征兆的情况下，突然两个支撑床的架子断了，整个床塌到了地上。所幸没有伤及到人。
找出来发票，发现五年的保修期，顿时松了一口气。结果电话打过去提示not in service，网站也进不去了，发邮件提示邮箱也没有在用了。
当时是去他们AMK的实体店买的，虽然在一个仓库里，东西摆放的也很杂乱，但并没有太在意。送货时也是比约定的晚了好几天，不过还是没想到warranty还没结束商家却消失了。
尝试过联系信用卡公司的保险了，但是因为当时购买的AMEX卡已经注销了，所以他们也表示无法负责。
请问遇到这种情况有什么好的办法吗？
买东西质量问题、货不对办或者买到假货……，应该是普通人最常会遇到的问题了。关于实际商品的投诉，找消费者协会（CASE），会比较有用一些。前提是:你要有消费凭证和小票，不然消协也帮不了你。
投诉内容包括：商品损坏/ 延迟送货 / 收费问题 / 退款问题 / 兜售问题 / 货物丢失，等等。
具体怎么投诉：
电话： 6100-0315 （周一到周五，早上9点到下午5点）
直接咨询：170 Ghim Moh Road #05-01 Ulu Pandan Community Building 279621（周一到周六，早上9点到下午4点）
在线提交：
https://www.case.org.sg/complaint_onlinecomplaint.aspx （回复需要3个工作日左右）
注意：每桩投诉的处理费用为26.75新币。
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