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本地商场等高人流量地点将从6月起强制规定使用合力追踪（TraceTogether）应用程序或便携器登入SafeEntry访客登记系统。

以下是常见疑问及解答。

哪些地方将强制使用合力追踪应用程序或便携器？

商场、工作场所、学校、宗教场所、餐饮场所、健身房、医疗机构、结婚宣誓仪式和婚礼、丧礼、图书馆、博物馆、电影院、旅游胜地、活动场所、游轮等，都将强制使用合力追踪应用程序或便携器登入。

我该如何登入系统？还可以使用手机的相机功能扫描二维码吗？

1.利用合力追踪应用程序扫描场所的二维码；
2.向场所职员展示合力追踪便携器，以扫描便携器上的二维码；
3.若现场设有SafeEntry Gateway（SEGW）感应器，只要将开启应用程序主页的手机或便携器轻触感应器即可。

到时将不能再使用手机的相机功能或SingPass应用程序扫描二维码，或是扫描身份证件进行登入。

小孩也需要使用合力追踪登入吗？家长可以替他们登入吗？

七岁以下的孩童无需登入，七岁或以上者则必须使用合力追踪应用程序或便携器登入。公众也可以使用合力追踪应用程序的“集体登入”（Group check-in）功能，为孩子或其他同行者一同登入。使用便携器则无法进行“集体登入”。

为什么我的手机或便携器无法通过SEGW进行登入？

一些手机型号的蓝牙配备可能有限，因此和SEGW装置并不匹配。

如果手机壳太厚、被手阻挡，或便携器装在盒子里，都有可能使蓝牙信号变弱，导致无法登入。

如果我的手机没电或是无法扫描二维码，就不能进场了吗？

在某些“情有可原”的情况下，场所经营者可以允许访客使用证件进行登入，这包括当访客的手机没有电时，或者无法通过二维码扫描登入时。

提供紧急医疗服务的工作人员，以及因严重残疾或特殊需求而无法出示手机应用程序或便携器者，也可以豁免不需要登入。

如果商场已经强制使用合力追踪登入，我还需要每到一家店铺就登入一次吗？

视您到哪一种类型的店铺而定。

如果是到商场内的健身房、餐饮场所等传播风险较高的地方，您还是要再登入一次。

如果是到商场内的大型零售店、超市等购物，您就无需再登入，因为在这些场所里的互动相比起健身房和餐饮场所等地来得短暂。

我离开时需要登出吗？

使用应用程序扫描二维码登入的公众可通过应用程序登出。当局鼓励大家这么做，但并没有强制规定要这么做。使用SEGW登入则不必登出。

我要怎么知道便携器没电了？

便携器电池一般可以使用约四到六个月。如果便携器闪烁红灯，或不再闪灯，就代表电池耗尽，必须更换新的便携器。如果每分钟闪烁绿灯一次，则代表便携器还有电。

如果便携器没电了，怎么办？

公众可以到全岛共112个民众俱乐部、社区中心，更换没电或故障的便携器。

武吉班让大厦（Bukit Panjang Plaza）、世纪广场（Century Square）、实龙岗NEX购物商场和三巴旺太阳广场（Sun Plaza）已经设有更换站。

公众只要携带没电或故障的便携器和个人证件，到上述地点免费更换即可。

我还没领便携器，我能到这四座商场领取吗？

不行，还没领便携器的公众，只能到民众俱乐部或社区中心领取便携器。商场里的更换站只提供更换服务。

当局如何通过合力追踪和SafeEntry记录，判断谁可能和确诊患者有过接触？

合力追踪的接触记录会按照蓝牙讯号强度和接触时间进行筛选，找出可能跟确诊患者有过密切接触的人。

至于SafeEntry记录，如果一个人曾和确诊者到访同一个地点，到访时段至少有五分钟的重叠，并且是在不超过12小时之前登入；或是在确诊者到访期间，有超过一次少于五分钟的时间重叠，也会被判断为可能跟确诊者有过接触。

一旦可能有接触，合力追踪应用程序、SingPass应用程序和wereyouthere.safeentry.gov.sg网站都会显示，提醒公众。

如果可能有接触的地点是例如餐饮场所或健身房等较难遵守安全距离的地方，公众也会收到手机简讯提醒。

如果我使用便携器，且没有手机或电脑，该如何知道我是否可能和确诊者有接触？

公众也可以到全岛26家社区中心和淡滨尼天地（Our Tampines Hub）的公民联络中心（Citizen Connect Centre）免费上网查询。

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