作者 | 艾小羊

来源 | 清唱

 01 

我入行5年，刚入行的时候做过一件蠢事。

那天店里来了一对中年夫妻。太太要过生日，丈夫送她一个包。太太挑了很长时间，选了一款最便宜的。付钱的时候，随口说：“我先生上次也买了一套西服，你帮我看看我们消费多少了？”

我打开系统就查了。后来同事告诉我，男的一直在咳嗽、跟我使眼色，但我确实什么都没感觉到。

两人当场在我们店里吵了一架。

之后，新员工培训增加了一项内容：禁止透露顾客的购物记录。

店长对我说，“有钱人故事多，你以后慢慢就知道了。”

我当时25岁，像许多女生一样心里有个少奶奶梦。但看到的有钱人越多，我越觉得女人一定要自己赚钱。

 02 

跟我们发展友谊的顾客一般有两类：自己买花戴的女老板和被包养的金丝雀。

女老板在一个导购手里买过一两次，结下眼缘以后，就在线上联系。我们帮她选款，直接邮寄。

她们的特点是精明、务实，你一定要推荐真正有升值潜力的款式给她们。那种花俏、时尚，一两年就过时的款，如果你推荐了，她们会很生气，觉得被你侮辱了智商。

跟这样的狠角色打交道，开始很不习惯。因为她们要求很高，会特别直接地对你说，别把我当成没见过世面的女生，你再推荐性价比不高的东西，我不找你了。

但手里有几个这样的顾客，成长特别快。她们逼你做功课，了解整个奢侈品行业，查看设计师资料，总结升值潜力最大的款式的共同点。

哪款包会红，哪款包能成为经典，不可能每次都看准，但你有了这种专业态度，顾客就会对你产生信赖。

经常有人问我，你们真能赚钱吗，我看一天也卖不出一个包。我们这一行，其实靠VIP顾客吃饭。我有一个顾客，是内地企业家，一年在我手里至少买几百万的东西。维护这样的顾客，不是靠你长得漂亮，会说甜言蜜语，而是你的眼光和专业性。

她们活得很高效，把专业的事交给专业的人；同时，眼光狠、直觉厉害，你专不专业，她试一两次就知道。

 03 

另外一种VIP，是金丝雀。跟她们打交道就很简单。时髦、浮夸，明星、网红在用的东西，推荐给她们基本错不了。并且她们的消费能力特别强，有时候同款包、鞋，每种颜色来一个。

但这样的顾客，你要花时间陪伴。

我经常被一个顾客拉去家里喝下午茶。她以前是电台主播，被一个有黑帮背景的大佬看中。一个人住很大的房子，养了两只斯芬克斯无毛猫。

每次去她家，她都会打开衣帽间，向我展示最新的战利品。穿给我看，收获我作为“专业人士”的赞美。但其实很多东西，她根本没机会穿出去，因为她出门要向大佬报备。

她很年轻，很美丽，生活奢华，但她太寂寞了。她在我这里消费，我陪她聊天，表现得特别尊重她。与感情的温度相比，她可能更需要这种尊重。

但每次从她家出来，我都觉得外面的空气好新鲜、好舒服。

很多人觉得，你们在奢侈品店工作久了，一定很虚荣。其实恰恰相反，你看多了浮华，反倒对它有抵抗力了。

看到一个女人拿着几十万的爱马仕，你不会想，哇，她好幸福，而是忍不住想，这只包后面，有多少故事，甚至多少血泪和委屈。

这个行业做久了，好像对幸福不那么确信了。

尤其对婚姻。在我们看来，原配都活得很小心，而小三活得很奔放。

 04 

有些顾客比较注意，会带原配和小三在不同店里买东西，但有些顾客无所谓。我有个VIP客户，他发图片给我，指定款式的时候，我就知道是给小三的。但如果他说，随便挑个便宜一点的，我就知道是给太太。

还有直接带小三和太太来店里选的。跟小三在一起，特别有耐心，会帮忙挑选、欣赏，两种款式拿不定主意的时候，小三一撒娇，都买了。跟原配在一起，就好忙。不耐烦地催促，如果太太流露出不想买的意思，他马上站起来就走。

 06 

你问我将来会跟什么样的男人结婚？

对我全盘接纳，能让我永远保持小三似的自信的男人吧。

当然不好找。不自信、没有安全感的女人适合做太太，因为她们容易被掌控，很多男人如果觉得你无法掌控，可能不会选择跟你结婚。

看怎么想吧。我是一定要找一个男人，允许我像小三一样活着，保持自己的个性和自信。如果找不到就算了。

你看多了外面的世界，真的很难再把一个男人、一个小家庭当全世界了。