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资媒局公布对新邮政2017年的评估结果，公司因各方面服务素质有九次不达标，被罚款10万元。与此同时，当局也正在调查今年1月29日爆出的“信件丢垃圾桶”事件，称将会严厉处置。
新邮政接受政府罚款的同时，也宣布采取一系列改善措施解决最迫切的问题，并在接下来三至六个月，提升服务素质。
新邮政昨晚发公告指出，它采取的五大措施是：
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增聘额外100名邮差，同时把35名原本只需要在指定地点投递邮件的司机，调职为全职邮差。
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改善邮差奖励计划，为成功派送可追踪邮件到顾客家中的邮差增加薪金福利。这项措施已在本月1日推出，是邮差薪金架构评估的一部分。
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延长派送邮件时段至平日傍晚和星期六，让顾客更快收到邮件。愿意加班的邮差也会获得加班费。
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增加包裹领取的专用柜台和工作人员。
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专注于核心邮件递送服务，减少派送传单等非核心业务。
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