多个国家受冠病疫情影响，新加坡航空公司接获的乘客询问量大幅增加，不少人决定取消或延后行程。
乌节路的新航乘客服务中心，有多达30人在排队，等候长达四个小时。
受影响航班包括美国、印度、新西兰、欧洲国家和东盟国家。
新航吁请乘客在出发前72个小时才联系公司，以协助需要紧急更改航班的乘客。
樟宜机场上个月接待的乘客量减少32.8%。除了非洲以外，所有区域的乘客都减少。 东南亚和东北亚航空乘客量遭受的冲击最大。
前往中国的乘客量下跌超过九成，到韩国乘客则少约一半。3月份的航班载客量比原计划的减少近三成。
不过，机场航空货运量方面增长约8%。这是由于中国工厂因疫情关闭后重开，积压的货物急需运出所致。
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