想从新加坡飞重庆怎么那么难?价格飙升,航班延误,机票取消

  |关注“新加坡眼”,输入“9”获得生活黄页信息|

(新加坡眼按:收到网友发来昨天的经历,原文照登。疫情期间,旅行者辗转回家,的确不易。航空业受到各种情况制约,更是捉襟见肘,很多问题也完全不是航司自己能解决的。新加坡眼发表时尚未收到胜安航空确认及回复。来信列入疫情狮城故事专栏,作为亲历者的故事讲述。新加坡眼发表并不代表完全支持网友诉求。)


新航及胜安航空临时取消乘客机票、连续两趟航班故障延误、加钱就能登机?!这届新加坡留学生想回国也太难了。 


在当前新加坡的疫情下,大家情系客工感染群,共同关注着被circuit breaker影响的人群,我也想为新加坡渴望归国的留学生发声一次,希望大家也能关注一下身处新加坡想回国的留学生群体。

 

这届留学生想回国真的太难了。机票超难买。各航司每周一趟的回国航班,价格飙升。而不光航班可能被取消,还很有可能你个人的机票被取消,即飞机飞了,你飞不了。回国机票简直是薛定谔的猫,不到最后一秒你都不知道自己能不能顺利回去。

 

我于4.7日购买了5.4日新航旗下胜安航空由新加坡飞往重庆的MI972航班,本以为航班保留就万无一失了,没想到在临飞前五天(4.29日)才通知我由于保证飞机客座率的原因我个人的机票被取消了。而我并不是个例。自4.20日起,每周一从新加坡飞往重庆的胜安航空航班都有不少人临飞前不久才被通知机票取消,其中绝大部分都是和我一样的新加坡留学生。问及原因航司只说是为了遵循国内民航局规定的客座率。机票被取消后只能选择全额退款或改签,而目前改签的最早时期是七月且不保证能正常起飞。没有任何赔偿。

 

当我希望了解到我所乘坐的本趟航班包括我在内一共取消了多少人的机票,最早被取消的期限是哪一天,航司工作人员都称信息无法透露,至今遴选退票机制仍不公开透明。在我和另一位被取消机票乘客均向航司要求候补五月航班,重庆或上海均可的情况下(胜安为新航子公司,胜安直飞重庆,新航直飞上海),航司工作人员均回复五月机票全部售罄,无法改签五月机票。而5.4日起飞当日早晨却又听闻航司改口称加300新可以换成上海飞。我烦请新航及胜安航空信誉何在?把被取消机票的乘客当猴耍吗?

除此之外,4.27和5.4日航班的连续因飞机故障延误,也让人不得不质疑胜安航空的执飞能力。4.27日因飞机通讯系统故障,飞到泰国上空又折回新加坡,直到下午再度起飞,整整延误半天。无独有偶,5.4日这趟航班又再度出现飞机机械故障,延误四小时。胜安航空这接连两次飞机故障让乘客心惊胆战,且因此造成长时间延误未给乘客任何赔偿。试问谁以后还敢买胜安航空的机票?

 

这段时间我陆续也有看到欧美留学生被取消航班或机票的情况,总觉得这事不会发生在自己身上,这也是一份出于对新加坡及新航的信任。新航作为新加坡政府引以为豪的门面,全球最佳航空公司,我没想到新航及胜安航空也会做出临时取消乘客机票这种事情。

 

当前恰逢新加坡留学生毕业季,我们留学生的住宿和签证都即将到期,本着不想给新加坡添麻烦的心态,且在目前回国也有相应的隔离应对措施处理情况下,我们也希望能尽快回国。 我们当初在购票时都是正常买票并出票,新航及胜安航空在知晓国内民航局规定的情况下没有停止售票也并没有通知我们任何有关航票可能被取消的风险,那么在我们成功出票之后航空公司就理应承担取消我们机票的后果及损失。 如果新航及胜安航空当时在接到民航局规定后能停止售票并尽早通知我们,我们也不至于要像现在这样慌忙地重新找住宿,重新购买机票,重新规划回国面试找工作等各种安排,且现在能买到的最早回国的机票都到七月了。这其中将产生的额外开支、我们内心的委屈全都诉诸无门,我实在深感无奈。 违规超售、临时取消乘客机票、未公开透明的发布取消机票的具体方案、及对因其过错而收到影响的乘客无任何补偿措施,综合这四点,我只能说我对新加坡航空及胜安航空非常失望,新航实在有违其“全球最佳航空公司称号”。 希望新航及胜安航空能给我及我们这些被临时取消机票乘客一个说法及合理的解决措施。我们的诉求包括:
1. 赔偿被取消机票乘客因滞留在新加坡所产生的食宿费用;
2. 为被取消机票乘客尽早安排航班回国;如无法安排新航及胜安航空旗下飞机,则应对我们另行购买其他航司归国机票所产生的的费用补偿差价。 随附为相关图片证据:
1. 临飞前五天才通知取消乘客机票
2. 5.4日航班被取消,加钱300新即可飞上海
3. 4.27日航班因故障延误半天
4. 5.4日航班因机械故障延误四小时
相关阅读:

  • 疫情打击严重,新航决定出售飞机,补贴“家用”

  • 30年来首次,樟宜机场2号航站楼因疫情暂停营业

  • 航班停飞,大批新航空姐、空少奔赴医院前线

时代的一粒灰,落在每个人头上,都是一座山。2020年伊始,席卷全世界的这场疫情,影响了无数人的生活轨迹。
新加坡眼《疫·情:狮城故事》微纪实专栏,收录普通人的故事。发送你的故事和图片到[email protected],告诉我们疫情如何影响了你的生活。



《疫·情:狮城故事》往期回顾:

  • 新加坡被中国列为“疫区”?乘客下飞机便自费隔离14天!

  • 因为疫情,中国留学生在新加坡面试12家公司没结果

  • 疫情当前,从中国回来的我被房东扫地出门

  • 身为“高风险疑似病例”,我在新加坡医院的隔离全纪录

疫情期间,航班取消或临时开设,是常见的事。欲了解新中航班最新情况,请点击文末阅读原文Read more


— END —
欢迎关注新加坡眼®

独立视角|平实报道|深度评论


发表评论

电子邮件地址不会被公开。